Hoe snel krijg ik antwoord op mijn helpticket?

Wanneer je een helpticket indient, wil je natuurlijk weten hoe snel je een reactie kunt verwachten. In dit artikel leggen we uit wat je kunt verwachten.

Bij KaasHosting werken de medewerkers volgens een strak ticketrooster. Dit betekent dat helptickets binnen bepaalde tijdslimieten worden opgevolgd.

In de meeste gevallen kun je een antwoord verwachten binnen 2 tot 8 uur. Dit hangt af van het moment van indienen en de drukte.

Gaat het om een ingewikkelde of technisch complexe vraag? Dan kan het iets langer duren voordat je een reactie ontvangt. We doen in elk geval ons best om zo snel mogelijk te helpen.

Bijgewerkt op: 25/06/2025